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【體驗】迎接LINE@2.0,Catch U幫你無痛銜接LINE官方帳號

你也有這樣的困擾嗎?LINE@的改版讓很多商家叫苦連天,針對訊息來收費,讓許多LINE官方帳號經營的費用暴漲,許多有經營官方帳號的知名品牌紛紛都出來提出意見。

為了因應LINE改版的痛處,擁有十多年電商經驗的富群資訊和張飛創意行銷共同開發了「Catch U」系統,更是為你的官方帳號插上一對翅膀!很高興能夠體驗Catch U的新功能,Catch U有分為輕量版基礎版進階版企業客製版,今天主要開課的是基礎版。一開始會先讓你下載教材包,裡面包含講義和所有等等會用到的模板,講師說模板回去之後也能自由運用,非常貼心!

首先就是後台環境的介紹,大致上就是左邊選單的功能講解,今天會從頭到尾手把手的帶大家設定一遍。一開始從好友最先看到的歡迎訊息設定起,講師有特別提出5點可以讓好友留下好印象的歡迎詞。最多可以設定五則,但不建議設到滿,可能會讓好友覺得這個官方帳號有點聒噪。最特別的是還能插入好友名稱,意思就是可以根據好友的LINE名稱來顯示訊息,增添親切感。

這邊要特別注意一點:在串接Catch U之後,必須要是新加入的好友,或是再次互動的好友才會被Catch U認定為好友名單裡面。講師也用心的幫我們設計了建議流程圖,來吸引新舊好友互動以及會員綁定。

設定完歡迎訊息後就能設定聊天室選單,也就是官方帳號裡置底的選單,可以將常用到的功能都放在這裡。特別的是Catch U基礎版還能針對會員綁定前/後,顯示不同的選單;進階版甚至還能依照標籤來對不同屬性的好友顯示選單。

聊天室選單是個很常讓人忽略的一個區塊,但這是好友在加入帳號時最常看到的區塊,也因為置底的設定讓人容易注意。因此可以將最常用的功能(如常見問題、官網連結、菜單⋯⋯)放在選單裡,方便好友點選。甚至你還可以將其中一格留給熱銷商品或是特價商品,讓好友更快速的得到資訊。

▲會員綁定前(左圖)與會員綁定後(右圖)顯示的聊天室選單。圖片也常常讓很多人感到頭痛,素材包裡有提供現成的圖片和不同的模板,如果對於美編不是那麼拿手的人,用PPT就能做出簡單有質感的圖片。 

接著就是自動回覆、關鍵字回覆的相關設定,裡面包含多樣的訊息模板,包含文字、圖片、卡片、二選一和圖文訊息。文字和圖片就是大家最常見的訊息,卡片則是有按鈕讓好友點選,二選一是類似問答題的玩法,可以讓好友在兩個選項之中選擇一個。圖文訊息則是可將圖片切割成不同小塊,並導入到不同網址或關鍵字回應。這些訊息模板除了讓訊息更加有趣之外,其中卡片、二選一和圖文訊息還能自動幫好友貼標籤!當好友點了按鈕之後,就會自動幫好友貼上相對應的標籤,之後就能根據標籤來發送訊息給感興趣的好友,有效節省預算

還有一個非常吸睛的Catch U的獨家功能「聊天室客服」,有串過API的一定知道,如果要回覆好友的訊息,需要在原生後台一直切換回應模式,很容易一不小心就混亂了。在聊天室裡的對話,好友和機器人互動訊息及真人客服的訊息通通混在一起,管理上也不方便,所以Catch U特別做了一個外部的web客服聊天室,免切換、訊息分類明確而且紀錄還能永久保存下來,就連圖片也不會不見

最後還是要提醒大家,網路上雖然有許多免費的資源可以運用,但任何使用的東西都不能侵權,這點在課程中講師有強調要特別注意!

這次的Catch U課程講得十分詳細,工作人員也都在一旁協助,有任何問題都能隨時發問,就算回去後有操作上的問題,也都可以到Catch U的官方網站查詢相關教學喔!

總而言之,行銷的工具越來越多,除了要吸引消費者的眼球之外,還需要一個容易上手的平台,Catch U就十分適合給LINE官方帳號剛起步的小商家,直覺好操作的後台和各種貼心功能,讓你經營LINE官方帳號更事半功倍!

不只這樣,Catch U還推出輕量版限時限量終身免費的活動,很適合微型創業、預算不多的個人或小店家,幾乎是0門檻就能開始用LINE官方帳號+Catch U輕量版來經營即時通訊行銷這一塊,推薦給大家參考看看喔!

 

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